Обращение граждан

Вы можете обратиться к нам по интересующим Вас вопросам согласно установленного графика, а также оставить письменный запрос, свои замечания и предложения по улучшению работы предприятия в книге замечаний и предложений граждан:

г. Гомель, ул. Федюнинского, 19, здание заводоуправления, отдел кадров, комната 1, тел.: 68-28-52

 
Подача заявлений и предложений сроком не ограничивается.
 
Жалобы могут быть поданы в течение трех лет со дня, когда заявители узнали или должны были узнать о нарушении их прав.
 
Письменные обращения рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
 
В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявители в пятидневный срок со дня продления срока рассмотрения обращений уведомят о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.
 
Вы также можете отправить электронное обращение в адрес ОАО "Ратон", которое будет рассмотрено в соответствии со всеми требованиями Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-3 "Об обращениях граждан и юридических лиц" по адресу: 
 
Электронные обращения граждан и юридических лиц разрешаются в срок до одного месяца, а не требующие дополнительного изучения и проверки - безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня их регистрации.
 
Не подлежат рассмотрению анонимные обращения.
 
Остаются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым): 
  • изложены не на русском или белорусском языках;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (место пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица, адреса его местонахождения; фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве; гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством; законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции предприятия;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка.

ГРАФИК ПРИЕМА 
по личным вопросам граждан генеральным директором и его заместителями

 

Ярец Владимир Иванович

генеральный директор

каждый понедельник с 16.00

 заводоуправление, 4-й этаж, запись по тел.:  57-92-06 или у секретаря в приёмной

Приходько Михаил Григорьевич

главный инженер

каждый четверг с 16.00

 заводоуправление, 4-й этаж, запись по тел.:  57-92-06 или у секретаря в приёмной

Серафимович Александр Георгиевич

зам. генерального директора по коммерческим вопросам

ежедневно с 12.00 до 13.00

 заводоуправление, 4-й этаж

Граков Сергей Владимирович

управляющий производством

ежедневно с 12.00 до 13.00

 заводоуправление, 4-й этаж

---

начальник отдела кадров

ежедневно с 15.00 до 16.00

 заводоуправление, 1 этаж, отдел кадров,  кабинет 1

 
Гражданин имеет право обжаловать действия должностных лиц предприятия в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь и обратиться в соответствии с компетенцией в местные исполнительные и распорядительные органы власти или в Министерство промышленности Республики Беларусь по адресу: 
220033, г. Минск, Партизанский проспект, 2, корп. 4, тел.: (8 017) 224-95-95, факс: (8 017) 224-87-84 
время работы: с 09.00 до 18.00
обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00.